ANÁLISIS: MOTIVACIONES Y COMPORTAMIENTOS DEL PUSHBACK.
Tras analizar las diferentes fuentes sobre el pushback ante la conectividad, que incluyeron blogs, prensa y artículos académicos, emergió una tipología con cinco tipos de motivación y cinco tipos de comportamiento. Cada uno de éstos será descrito en más detalle en lo sucesivo.
CINCO MOTIVACIONES DEL PUSHBACK.
Nos sorprendimos de encontrar cinco tipos salientes y consistentes de motivación que encaminan a la gente hacia el pushback y la resistencia a la conectividad, de acuerdo con la literatura examinada. Si bien nuestras revisiones preliminares nos habían llevado a esperar que los usuarios pudieran indicar un deseo de retraerse de la tecnología, como resultado de su frustración operativa o de su repetitivo aprendizaje de nuevas tecnologías, o de la fatiga resultante de este aprendizaje, o como reacción a los costos de actualización tecnológica, no fue esto lo que encontramos en las fuentes. Más bien encontramos que las motivaciones del pushback y la resistencia contenidas en la literatura estaban cimentadas profundamente en las emociones, como habremos de ver en los cinco tipos de motivación descritos a renglón seguido.
Una excepción a esta tendencia aparece en la reciente revisión bibliográfica «Discerniendo el rechazo a la tecnología» de Murthy y Mani (2013). Su estudio apropia marcadamente estudios académicos anteriores y publicaciones del gremio tecnológico, y está basado principalmente en literatura publicada antes de 2010, con múltiples referencias a textos del siglo pasado. En el estudio mencionado, los autores argumentan que la complejidad tecnológica, la fatiga tecnológica, el costo y las pérdidas de la transiciones corresponden a las razones más consistentes del rechazo a la tecnología (Murthy & Mani, 2013). Nuestros hallazgos no corroboran estas propuestas. Más bien, encontramos que el «costo» que más preocupa a los usuarios en el presente es el costo emocional de la tecnología. Incluso respecto a la privacidad, que es innegablemente un asunto relacionado con los derechos legales y civiles de los usuarios, la preocupación principal de los usuarios estaba enraizada típicamente en su miedo a la vergüenza o en su frustración ante la incapacidad de controlar su identidad en línea, más que en el miedo a la piratería, el robo o la publicación de temas legales o financieros suyos.
A continuación aparecen breves descripciones de las motivaciones del pushback ante la tecnología y de los comportamientos de los usuarios que encontramos como asuntos remarcables en la literatura. Éstos serán seguidos de una tabla con sus frecuencias relativas, en tanto que características primarias (exclusivas) y también como características generales (no exclusivas).
1. INSATISFACCIÓN EMOCIONAL: LOS USUARIOS SE RETRAEN PORQUE SUS NECESIDADES NO SON SATISFECHAS.
La insatisfacción emocional viene acompañada a menudo de la decepción, como resultado de haber tenido altas expectativas sobre la tecnología que no llegan a ser satisfechas. La insatisfacción emocional puede incluir el rencor o incluso la ira, en la medida en que los usuarios han adoptado formas de uso tecnológico con grandes esperanzas, sólo para resultar desilusionados. Algunas investigaciones sugieren que esto es resultado tanto de la personalidad del usuario como de asuntos relacionados con la tecnología (cf. Moore & McElroy, 2011; Krasnova et al, 2013). Un ejemplo claro de insatisfacción emocional aparece expresado en un blog:
«Para mí, Facebook no es siquiera una herramienta que fomente el mantener relaciones reales con amigos del pasado (queriendo decir con esto amigos de la vida real). Para mí, de alguna forma le ha restado algo al recuento que ocurría cuando me encontraba con alguien de mi pasado. Me encanta el misterio de encontrarme con gente, de escuchar dónde han estado, directamente de ellos, en vez de hacerlo de fuentes secundarias, de fragmentos y actualizaciones de estado de sus perfiles de Facebook». (Administrador Asociado de Proyectos en Google, n.d, par. 5).
En otro ejemplo de la inquietud y la insatisfacción crecientes respecto a las tecnologías de la comunicación, Susan Conley escribe en «La adicción a los smartphones: Por qué estoy dejando de lado el teléfono»:
«Durante meses me he sentido atascada —Tengo este vistoso Smartphone, y quizás debería usarlo. También me he estado sintiendo un tanto preocupada— ¿qué le está haciendo este teléfono a mi cerebro en todo caso? ¿Por qué tengo esta compulsión por el correo electrónico? […] Y me he estado sintiendo dispersa. He estado sintiendo como si todos mis pensamientos fueran ligeros […] Quizás no es culpa del Smartphone, pero [Nicholas] Carr dice que a causa de estos teléfonos todos nosotros ‘dejamos de tener la oportunidad de estar a solas con nuestros pensamientos, algo que solía ocurrir naturalmente.’ Sabía también que iba a tener que botar mi Smartphone». (Conley, 2012, par. 5-7)
2. VALORES EXTREMOS: EL PUSHBACK DEBIDO A RAZONES POLÍTICAS, RELIGIOSOAS O MORALES.
Estas personas refieren a menudo un deseo de reconectarse con sus familias o adherirse a creencias religiosas que promueven comportamientos altruistas e interacciones cara a cara con el prójimo. Algunas personas afirman su preocupación ante la política de la Internet, temiendo que el mercado, el consumismo y la distracción están recubriendo completamente al usuario. Por ejemplo:
«Ahora todos quieren saber cómo salirse de las redes sociales. Se ha vuelto completamente claro que nuestras relaciones con los otros son meros puntos de agregación de los datos de mercadeo. Las campañas políticas, la venta de lujos, la promoción del entretenimiento —este es el resultado de nuestra expresión de gustos y afinidades—». Éstas son las palabras iniciales del Manifiesto Bomba Suicida de Facebook, escrito por Sean Dockray y publicado inicialmente en la lista de correos iDC en Mayo 28 de 2010 (Karppi,2011,par. 1)
3. RETOMANDO EL CONTROL: LOS USUARIOS HACEN PUSHBACK PARA RECONQUISTAR EL CONTROL DE SU TIEMPO Y SU ENERGÍA.
Aquí la preocupación versa sobre el manejo del tiempo y el sentimiento de que algunos usos de la tecnología, y a menudo de ciertos tipos particulares de tecnología, están «robándole» tiempo productivo al usuario. Esta es una motivación secundaria bastante común (no siempre es la primaria) en el grupo de usuarios de tecnología. En el artículo en línea «Ratas de Laboratorio: ¿Qué ocurre cuando te desconectas de tu adicción a Internet?», Brittany Ancell escribe, «Mientras buscaba de manera constante formas de volverme más eficiente en el trabajo, pasaba mi tiempo libre holgazaneando en búsquedas triviales de eBay y en un constante monitoreo de mi correo electrónico» (Ancell, n.d, par. 2).
4. ADICCIÓN: EL PUSHBACK COMO RESULTADO DE LA ADICCIÓN TECNOLÓGICA.
Las variaciones del término adicción son prevalentes en los testimonios de los usuarios. Este miedo se expresa tanto en jóvenes como en mayores, aunque puede decirse que es más común en las juventudes. «Claramente soy adicto y la dependencia es enfermiza», dijo un estudiante del estudio. «Siento como si la mayoría de la gente de hoy día viviera una situación similar pues, teniendo un Blackberry, un computador portátil, un televisor y un iPod, la gente se ha vuelto incapaz de mudar su piel digital» (ICMPA, 2010, par. 1).
5. PRIVACIDAD: LOS USUARIOS HACEN PUSHBACK POR TEMOR A QUE SU PRIVACIDAD SEA VIOLADA.
Estos usuarios de tecnología temen principalmente que estén siendo monitoreados y/o que sus identidades en línea estén en riesgo. En «Por qué abandoné Facebook y dónde puedes encontrarme en línea», el blogger Michael W. Dean escribe:
«Facebook está comenzando a actuar como El Estado. Instagram, que es propiedad de Facebook, ha actualizado su “Acuerdo con el usuario” para afirmar que pueden vender cualquiera de tus fotos sin pagarte. Y pueden usar fotos de tu cara. Podrían vender una foto de ti sonriendo con una pistola a una campaña anti-armas. Si tienes sobrepeso podrías terminar como la foto del “antes” de una pastilla para perder peso… Facebook te espía. Por supuesto hoy día estás siendo espiado en todas partes, por los gobiernos y corporaciones, pero Facebook es el peor de los peores. Y sus ajustes de publicidad son inútiles» (2012, par. 4).
Estas cinco motivaciones son expresadas con diferentes frecuencias en la literatura examinada. La siguiente tabla muestra la frecuencia de cada una, en tanto que tipo primario (categorías exclusivas, porcentaje del total) y en tanto que tipo general (categorías no exclusivas que no suman 100%).
Figura 1: Frecuencia de las motivaciones del pushback en literatura reciente (n=73, blogs, prensa y artículos académicos; primary denota comportamiento único; overall no es exclusivo y por tanto no suma un total del 100%.
Es interesante recalcar que, aunque la insatisfacción emocional es la razón reportada más frecuentemente para el pushback y la resistencia a la conectividad, la recuperación del tiempo, la energía y atención propios es la razón secundaria más prevalente. La privacidad, por otra parte, es la razón reportada con menor frecuencia para el pushback (tanto en un rol principal como en uno secundario).
CINCO COMPORTAMIENTOS DE PUSHBACK.
Los comportamientos del pushback y la resistencia a la conectividad son, en general, más consistentes en la literatura, con una predominancia marcada de un tipo de comportamiento: la adaptación. Las soluciones técnicas, sociales y radicales (la retracción total) son menos prevalentes; igualmente, un pequeño grupo de comportamientos de pushback es, en realidad, una resistencia al pushback que plantea que «no hay problemas». La frecuencia de los comportamientos de pushback aparece en la siguiente figura.
Figura 2: Frecuencia de comportamientos de pushback en la literatura reciente (n=73, blogs, prensa y artículos académicos; primary denota comportamiento único; overall no es exclusivo y por tanto no suma un total del 100%.
1. ADAPTACIONES DE LA CONDUCTA: MANEJANDO LA TECNOLOGÍA PARA REDUCIR LA INSATISFACCIÓN.
Múltiples adaptaciones a comportamientos previos relacionados con el uso de la tecnología aparecen en la literatura: el manejo del tiempo (usarla sólo en momentos determinados), la administración de las aplicaciones (por ejemplo, abandonar Facebook y usar sólo correo electrónico, o viceversa), el ayuno digital (por ejemplo, una hora/día/semana sin acceso), o las cuentas fachada (que reducen el spam y otras formas indeseadas de comunicación). Estos tipos de adaptación de la conducta son los más citados en la literatura. Están encaminados al manejo responsable de la tecnología de una forma racional, más eficiente y consciente, que crea un mejor equilibrio de vida. Tras discutir sus razones para abandonar Facebook, el blogger Michael Dean escribe dónde puede ser encontrado:
«No estoy abandonando la Internet. Amo la Internet. He estado en ella desde 1990 (desde antes de la World Wide Web) y seguiré estando allí. Simplemente odio Facebook. Pueden encontrarme en Twitter, aquí. Pueden encontrar mi podcast con Neema Vedadi tres veces por semana aquí. Pueden suscribirse vía RSS o iTunes, y publicar comentarios en el sitio a los que ocasionalmente contestaré. Pueden suscribirse al enlace de torrents aquí ». (Dean, 2012, par. 6)
Algunos prefieren elegir momentos específicos para conectarse, en vez de seleccionar herramientas específicas, y otros prefieren tener momentos sin acceso a medios. Estas adaptaciones de la conducta son los modos más comunes que utilizan las personas para lidiar con el sentimiento de distracción causado por las tecnologías de la comunicación y por la sobrecarga de información. Los siguientes son otros mecanismos de compensación menos frecuentes encontrados en la literatura.
2. ACUERDO SOCIAL: DECISIONES COLECTIVAS PARA LIMITAR EL USO MEDIÁTICO.
Una modificación interesante de la adaptación de la conducta corresponde al acuerdo social: en vez de un cambio individual, un grupo acuerda usar las tecnologías de la comunicación de una manera distinta (restringida) por un período de tiempo, a menudo en el contexto de una reunión social. Un ejemplo común es el acuerdo entre usuarios de apagar o guardar sus teléfonos en una reunión de trabajo o en un restaurante (donde el primero en usar el teléfono paga la cuenta), o la existencia de descuentos del 5% ofrecidos por restaurantes a quienes cenen sin usar sus teléfonos (Kim, 2012). Una tendencia novedosa en bodas (para gente común, no para celebridades) es tener fiestas «desconectadas», donde los invitados dejan sus teléfonos en la entrada o donde se les solicita expresamente apagarlos (Feiler, 2013). A un nivel más amplio existen eventos de desconexión tales como el Día Nacional de la Desconexión, iniciado por la Reboot Network, creadora del The Sabbath Manifesto. Según su sitio web:
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APOYO LA CARTA DE QUITO,PERO HAGALEN LLEGAR AL PRESIDENTE OBAMA X FAVOR
ESTA CARTA QUE SE DIFUNDE POR INTERNET Y QUE LES DOY HA CONOCER ME PARECE MUY PROPICIA PARA QUE ESTADOS UNIDOS SALGA DE LA CRISIS:
CARTA ABIERTA AL PRESIDENTE OBAMA DESDE QUITO-ECUADOR
PACTO BONO DE LOS estadounidenses y emigrantes CON USA
ANTE LA CRISIS DE USA EN EL PRESUPUESTO
COMO EMPRENDEDOR DESDE QUITO-ECUADOR LES PARTICIPO ESTAS IDEA PARA VER POSIBILIDADES DE APOYAR AL PRESIDENTE Barack OBAMA que ha enviado al Congreso presupuestos federales que consolidan la tendencia de reducción del déficit y que incluyen nuevos impuestos y nuevas inversiones en desarrollo, aunque, por primera vez, contemplan recortes en los principales y más costosos programas sociales del país . para eldesarrollo economico que pueden ayudar en mucho a la economia norteamericana. como llevar adelante lo que respecta al Obamacare’, manzana de la discordia
Para lo que propongo: que es conveniente , convocar a todo el pueblo de los ESTADOS UNIDOS ,a la unidad ,en el marco del respeto a las diferencias ideológicas, culturales, políticas y programáticas. Unidad para continuar por las sendas de progreso de USA para frenar el desplome del nivel de vida y el crecimiento imparable del desemplo. No sólo podría dañar a su economía sino también a la del resto del mundo, por eso debe solucionar la situación cuanto antes,como ya dijo la jefa del Fondo Monetario Internacional (FMI)
IMPORTANTE: que cada ciudadano de USA contribuya como un BONO, como accionista de una gran empresa llamada USA . Con las nuevas tecnologías existe la gran posibilidad de sobresalir. La compañía, con el Presidente de los Estados Unidos al frente con una política no tradicional en la manera de conseguir los recursos, para hacer de la empresa entradas económicas multimillonarias, USA tiene mas o menos , trescientos treinta millones de habitantes.dentro de su territorio, con un mínimo que propongo aportar con acciones que vayan desde los 500 o mil dòlares ,sin tope multiplicado por MAS DE TRECIENTOS TREINTA MILLONES DE CIUDADANOS NORTEAMERICANOS tanto dentro como fuera de USA,-y donde se puedan incluir otros ciudadanos del mundo, mismos que pueda ser incluso negociado a …? años es fácil darse cuenta cuanto se lograrìa y como accionistas los nacionales y los ^ extranjeros^.A mas por cierto , que se unan en esta idea que estoy propomiendo los millones de idocumentados , que con estas aportaciones incluso,puedan ganar puntos para en un futuro mediato puedan regularizarse .Y, que los ciudadanos norteamericanos actuen recordando las palabras de J.F. Kennedy cuando dijo: “No nos preguntemos qué hace la patria por nosotros, sino qué hacemos nosotros por la patria
En un mundo donde todo es posible, resulta una tarea noble que alguien intente lograrlo,por el bien de todo un País, en este caso Estados Unidos , con herramientas que sigan facilitando el camino hacia la económica boyante de los Estados Unidos . colaboren ,con un mínimo de 500 a 1000 dòlares.y sin tope .A màs por cierto. Con esta invitación a sus ciudadanos residentes o no entreguen un certificado a los ciudadanos de haber cumplido con el llamado; -requisito indispensable para todo tramite -Pues el objetivo: todos los ciudadanos tienen que apoyar el rumbo económico de USA y solventar el Paìs a una futura crisis.Caso contrario, esto puede desembocar en mayores consecuencias,.Como la delincuencia y el desorden .en lo que respecta al Obamacare
Con una comunidad web transnacional negociando con apoyo y presencia en los cinco continentes, con campañas en muchos idiomas coordinadas y movilizando a los ciudadanos del orbe para cerrar la brecha entre la USA que tienen y la USA que quieren , pro superar la CRISIS ECONÓMICA , con las redes sociales y
recalcando, una web donde miles de esfuerzos individuales, por pequeños que sean, puedan combinarse rápidamente formando una poderosa fuerza colectiva, de voluntarios :incluso, se les pueda conceder en el anotado certificado , titulo o bono , incluso sirva para en plazo estipulado y no menor a 5 o de 10 años , descontar con impuestos, de los Estados Unidos.Como los anotados los ciudadanos como recalco, a mas de atrapar y atraer el mayor numeros de ciudadanos en los cinco continentes se estarà innyectando una buena dosis de civismo entre sus ciudadanos como pocas veces se pueda ver en pais alguno ,tras un mismo objetivo,con grandes beneficios para el Paìs y sus accionistas.Puedo ampliar m+as ampliamente esta propuesta
…¿Qué les parece a ustedes?
Alexander Rodríguez Muñoz
alexander_rodriguez_m@hotmail.com
Muy cierto todo lo q se dice en este artículo y cuanta necesidad hoy en día de acercarnos mas como seres humanos utilizando nuestras capacidades directamente, yo pertenezco a esa especie pre-internet, donde el disfrute de la vida no tenía nada q ver con máquinas y se disfrutaba plenamente…. como seguirá esto? todavía veo demasiados cafés con cada comensal con sus aparatos, ojalá q poco a poco los vayan guardando….